iDEAKITTは、サービス運営やプロダクト開発で最も重要である顧客理解を促進する管理ツール「タナカさん」の提供を開始する。

同社は、これまで様々な企業の新規事業や、既存サービスにおける仮説検証・ユーザー調査を支援してきた。その中で、多くの企業に共通して下記の課題があることに気づいた。既存のリサーチ手法は一回の調査の期間が長く、値段も比較的高価な為、気軽に何度も実施できない。ユーザーの行動データを収集・分析できるツールは充実してきたが、ユーザーがどのように感じているかの定性的な声を図るツールは少なく、何故その行動をとったのかという背景を計測する事は難しい。ユーザーヒアリング・アンケートは何度か実施しているが、情報が整理されておらずチーム内で共有できていない。気軽にヒアリングできるユーザーグループを構築できていない。これらの課題を解決しながら、今後、更に多くの企業の顧客理解における課題を解決するために、「タナカさん」を開発した。

「タナカさん」は、Web埋込み型アンケート・アンケート・ヒアリングという3つの手法で顧客理解を促進する為のサービス。アンケート作成はもちろんのこと、結果の分析や、ヒアリングの為のToDo管理の簡易化、そこから集まったユーザーの声を組織内で一元管理することを可能とする。「タナカさん」を導入する事で、前述の課題を解決し、顧客中心の施策の立案や実行、事業推進に役立てることができる。また、法人の利用ユーザーには必ず同社担当者を用意。サービス内の情報に限らず、ノウハウの共有等もする。

「タナカさん」サービスLP