2021年08月23日 10:39
JALは、新規事業領域拡大の一環として、客室乗務員を講師としたサービスに関する教育プログラム「JALビジネスキャリアサポート」を展開しているが、今回、この教育プログラムを拡充し、個人のユーザーを対象とした「公開講座」を開始する。
「JALビジネスキャリアサポート」では、これまで企業・団体のユーザーを対象に、接客・マナー・語学や新入社員研修など、従業員の育成をサポートする実践的な講師派遣型の研修を提供してきた。受講者より好評の一方で、個人での申し込みについての要望もあった。そこで今回、より多くの人々にこの教育プログラムを体験してもらえるよう、個人ユーザーへの提供を開始する。
「公開講座」は、社会人や学生など、誰でも気軽に参加可能。また、経験豊富な講師からのアドバイスに加えて、グループワークなども取り入れており、実践的な内容となっている。「JALマナーレッスン」では、客室乗務員の実務経験に基づく「おもてなしの心の実践」を学び、「心」をベースに感知力・人間力を育てる。顧客との心の距離を縮めるために客室乗務員が日頃大切にしていることを伝えたり、ロールプレイを交えることで、受講者の悩みや課題を自信に変えられる講座だ。「新入社員・社会人に役立つビジネスマナー」では、ビジネス現場のあらゆるシーンで役立つビジネスマナーの基本を習得するとともに、信頼関係を築くためのヒントを学ぶ。
料金一例は、「JALマナーレッスン」1コース（60分）5000円（税込）～。提供開始日は9月21日。形式はオンラインまたは対面形式。
