2021年05月28日 10:52
コンシェルジュは、人材業界向けの新サービスとして、求職者対応に特化した高機能AIチャットボット「KUZEN-HR」の提供を開始した。
同社は、ノーコード対話AIプラットフォーム「KUZEN」の開発・販売を行うスタートアップ企業。 カスタマーサポート、マーケティング領域などにおいてAIによる自動応答、複雑な自然言語処理などの技術を活用したAIチャットボットを提供している。
従来、人材紹介会社や人材派遣会社は、求職者のヒアリングや企業との面談日程の調整、求人の提案などを全てスタッフが電話やメール、対面形式でのコミュニケーションを中心に、全て手作業で対応していた。近年の「働き方改革」や「コロナ禍」の影響による転職やキャリアチェンジの需要が増加していることもあり、人材業界は人手不足となっているのが現状だ。しかし、求職者対応を全てスタッフが行うことは、業務の非効率化に繋がるだけでなく、求職者を待たせしてしまう可能性もあるため、人材業界では業務の効率化や自動化が潜在的に求められていた。
「KUZEN」を開発する同社は、このような人材業界のニーズに応えるべく、求人調査やヒアリング、面接日程の設定など、一連の業務フローが自動化できる高機能AIチャットボット「KUZEN-HR」の提供を開始。「KUZEN-HR」で求職者はいつでもどこでも面接の日程を組んだり、求人情報の確認をすることが可能となる。企業側は、事前ヒアリングから結果通知までの時間が圧倒的に短縮されるため、スタッフの業務負担が大幅に減少、求職者対応の大幅な効率化が期待できる。
