2021年02月08日 09:38
ギブリーは、マーケティングカンファレンス、COMMUNICATION ACADEMY「TSUNAGU（つなぐ）- hub」を2月25日に開催する。
「TSUNAGU-hub」は、同社が提供するチャットボットやビデオツールを活用してオンラインでの接客を可能にする3つのサービス（SYNALIO／LIBERO／Virtual Store）のナレッジを元に、オンラインコミュニケーションでユーザの体験価値を向上させるノウハウを発信するマーケティングカンファレンスだ。
様々な商品やサービスが市場に溢れる昨今では、モノとしての「物質的な価値」や「金銭的な価値」だけでは差別化が難しい時代になっている。情報においても、デジタルデバイスの普及により、インターネットやSNSなどを通じて膨大な情報を処理するようになり、消費者が商品やサービスを選択することが困難になっている。このような変化に対して、企業は商品やサービスを通じて得られる「体験的価値」を提供していくことが求められている。
同カンファレンスのメインテーマは、「デジタルを活用した接客に新しい価値を生み出していく方法とは？」。Web接客領域・SNS領域・ビデオ接客領域において、オンライン接客を推進してきた同社が業界を代表する企業とともに、これからのデジタルにおけるコミュニケーションについて議論する。
参加費は無料。開催日時は2月25日14時30分～17時20分。場所はオンライン開催。
