2020年05月26日 14:39
メンバーズとポップインサイトは、新サービス「AfterコロナUX診断（サーベイ）」の提供を開始する。
新型コロナウイルス感染拡大を継続的に防止することが求められる中、「新しい生活様式」への移行が全国的に必要とされている。今後も身体的距離の確保（ソーシャルディスタンス）や「3密」回避の取り組み等を実現するため、企業においても、これまで行われてきた展示会・イベントの規模を縮小する等、オンラインを中心とした顧客とのコミュニケーション設計へ転換することが求められている。一方で、EC（電子商取引）をはじめとするオンライン上の行動がこれまで以上に一般化することで、デジタル上の施策を通じ、これまでよりも高いユーザー体験（ユーザーエクスペリエンス：UX）を提供できるチャンスが企業には生じている。
こうした背景のもと、メンバーズと同社の子会社でユーザーリサーチサービスの提供を行うポップインサイトは「新しい生活様式」に基づく消費者行動や価値観の変化を踏まえ、企業が提供すべきデジタル体験を明示する新サービス「AfterコロナUX診断（サーベイ）」の提供を開始。企業は診断結果を通じて、昨今の感染拡大防止に向けた行動や価値観の変化により、従来までの購買プロセスやタッチポイントが直面する課題や、デジタル上の顧客体験を一層強化しうるポイント、取り組むべきデジタル施策を総合的に把握することが可能となる。
費用（概算）は、簡易診断60万円～、スタンダード診断160万円～（すべて税別）。
