グローバルウェイは、人工知能（AI）による口コミ検閲システムを開発し、3月より企業の口コミ情報サイト「キャリコネ」において導入を開始する。

グローバルウェイは、企業の口コミや求人情報等、求職者への「職探し」に関する情報提供を軸とする「キャリコネ」の運営を行っている。「キャリコネ」は、企業に勤める社員や元社員が企業に関する口コミや年収情報、面接体験などを自由に投稿できる日本最大級の企業口コミサイト。同社では投稿された口コミに対し、投稿可能な最小文字数や一定の単語の規制をかけている他、投稿内容の事後検閲体制により、社会道徳に反するような誹謗中傷等の不適切な投稿を発見した場合には削除を行う等、利用者の同社サービスに対する便宜性・信頼性を失わないように規制・監視に努めている。

これまでは、投稿内容の事後検閲をプログラムまたは人間による目視で行っていたが、人工知能による口コミ検閲システムを導入することにより、監視コストの削減（現時点での削減はもちろんのこと未来増大するコストの抑制も含む）や人的負担の低減に繋がる。また、人工知能に日々蓄積される教師データにより投稿の信憑性・信頼性をより高めたい考えだ。キャリコネの強みである、信憑性の高い口コミをこれからも変わらず提供していくために、人間による検閲に代わるAIではなく、人間による高いレベルの検閲を補佐する、共に働く仲間としてのAIを目指しこの先もブラッシュアップを重ねていく。

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