2019年02月06日 10:22
コムスクエアは、電話効果測定ツール「Call Tracker（コールトラッカー）」の新機能として、電話発信者の性別を通話ログに取得連携できる機能を提供する。
コムスクエアが「コールトラッカー」の提供を開始し、10年以上が経過する中で、広告単位での電話問合せの数量を測る効果測定ニーズから、電話問合せの質に対する分析ニーズが増加。今回、今まで測定できなかった「通話の中身」にフォーカスを当て、同社独自の音声認識技術を利用した「男女判定機能」として提供に至った。
「男女判定機能」では、コールトラッカーを通して発生したユーザーの音声をコールトラッカーの2者間通話録音機能により録音し、録音した音声波形データをコムスクエア独自のAI技術により分析することで、ユーザーの性別を高精度で判定する事が可能。例えば、男性や女性にターゲットを絞った広告施策において、実際に問合せに至ったユーザーの性別を分析する事で、ターゲットに対しての訴求効果を分析する事が可能になる。
