2018年12月13日 14:48

Sprocketは、チッタ エンタテイメントが運営するシネマ・コンプレックス「チネチッタ」の利用者向けサイトへ、統合Web接客プラットフォーム「Sprocket(スプロケット)」を導入した。

「Sprocket」は、ユーザーのサイト上での行動(ページ閲覧、スクロール、クリック等)を活用して、カスタマージャーニーに合わせて最適なタイミングで「ポップアップ」を表示する。これによりユーザーの態度変容を誘発し、購入や申し込み、資料請求などのコンバージョン率の向上や離脱率の低下といったKPIの改善をはかることができる。

今後も「Sprocket」は、満足度の高い顧客体験を提供するため、サイト訪問者の行動データの分析やコンバージョンなどから、来訪者の心理状態に近づけたWeb接客につなげるよう支援していく。