2018年04月02日 07:43
パルコは、池袋PARCO館内の複数箇所にAmazonのスマートスピーカー「Amazon Echo」を設置し、PARCO来店客に対して音声対話による案内サービスを開始する。
パルコは、2017年11月に「Amazon Alexa」向け音声対話アプリケーションとして、商業施設の案内に特化した「PARCOスキル」を開発しており、4月3日より、実店舗への設置を開始。同スキルを搭載した「Amazon Echo」とタブレット端末を組み合わせることにより、独自の音声案内サービスを提供する。
音声案内サービスでは、「Amazon Echo」に話しかけることにより、池袋PARCOのショップ、レストラン、取扱い商品に関する情報や、周辺施設の情報について音声で検索することができる。池袋PARCOのインフォメーションカウンターにて日々集計を行っている問い合わせ記録のなかで、よくある質問を中心に600種類を超えるバリエーションの質問に応答することが可能だ。
