2017年11月28日 12:02
ルネサンスは、運営する全国の「スポーツクラブ ルネサンス」（98店舗）において、経済産業省が創設した「おもてなし規格認証」制度における「紺認証」を取得した。
「おもてなし規格認証」とは、サービス産業に従事する各事業者のサービス品質を「見える化」することで、サービス産業および地域経済の活性化を目的とした経済産業省が創設した認証制度。各認証のサービス品質レベルは、「情報提供」「設備」「職場環境」「業務改善」「顧客理解・顧客対応」などに関する30の規格項目に対する取り組み内容とその精度によって分けられている。
ルネサンスにおいては、顧客の声を大切にした取り組みはもとより、研修制度やマニュアルの整備、接客コンテストの開催などによる従業員の継続的な育成・成長に関する取り組みが高く評価された。ホスピタリティ精神を企業行動指針の中核に掲げるルネサンスにとって、名誉ある「紺認証」に認定されたことは大いなる誇りとなる。
