2016年11月15日 09:24
松井証券は、HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する2016年度問合せ窓口格付け（証券業界）において、最高評価の「三つ星」を6年連続で獲得した。
HDIは1989年に設立された世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体。今回の評価も過去5年に引き続き、顧客とのコミュニケーションの場である「電話窓口」、Webのサポート性を見る「サポートポータル（Web）」それぞれの部門で獲得した。インターネット証券の中で、両部門での「三つ星」獲得が6年続いているのは松井証券のみとなる。
松井証券では、「顧客中心主義」の企業理念に基づき、顧客からの問い合わせに真摯に取り組んだ結果、今回の評価に繋がったものと考えている。今年は、各種取引ツールの機能改善や、即時資金決済サービスにおける提携金融機関の拡充を実施。また、WEBサイトにおける情報検索機能強化のため「よくあるご質問」画面を改善するなど、顧客の利便性向上に取り組んでいる。
