エー・ピーカンパニーは、企業情報化協会主催「平成28年度カスタマーサポート表彰制度」で、「おもてなしコンシェルジュ（コンタクトセンター）」の取組みが評価され「奨励賞」を受賞した。

「おもてなしコンシェルジュ（コンタクトセンター）」では、「マッチングサービス」「IT活用」「おもてなし対応」の3点が評価された。受賞理由の一つ「マッチングサービス」は、アルバイト応募者に対し各店舗の条件提示を行うほか、応募者の要望に細やかな対応を行うことで、応募者に適した面接を設定する仕組みを構築した。

「IT活用」では、店舗情報、受入先要件、応募者情報の集約と共有にITを駆使し、「マッチングサービス」の精度を向上。「おもてなし対応」では、店舗経験のあるオペレーターがアルバイト希望者に対し具体的な情報提供やアドバイスを行い、応募者の不安解消や面接意欲の推進を図っている。