デジタル・ナレッジは、松屋フーズに、国内初フルCGバーチャルリアリティ(VR)を活用した、新人アルバイト向け接客トレーニングのVRソリューションを提供した。

本VRトレーニングは、気持ちのよい接客を、仮想空間の中で能動的に実践して体得できる研修コンテンツで、本年8月より一部店舗で先行実施されている。最大の特徴は、「判定」機能。一つひとつの動作はもちろん、声掛けの大きさや速度、目線などに対し、定められた基準に達しているかを確認し、クリアできなければ前に進めない自動判定機能を搭載した。ゲーム感覚で取り組んでいるうちに自然と声を出せるようになるなど、気持ちのよい接客や正しい動作を無理なく促す仕組み。

また、ナレーションや各種ナビゲーションを付加することで、仮想空間の中でも迷いなく、かつ能動的なアクションを妨げないような工夫がなされている。日本語のほか、ベトナム語、中国語にも対応しているため、昨今増加している外国人スタッフへのトレーニングでも効果が期待される。