積水ハウスとAIQ（アイキュー）は、実際に積水ハウスで住宅を建てた顧客のInstagram投稿の情報をもとに、AIQの特許であるAIクローン技術を活用。いつでも気軽にリアルな話を聞ける「AIクローンオーナー」チャットサービスを、11月12日より提供開始する。実際のオーナーのInstagram投稿を情報源とし、住宅検討層が住まいづくりに役立つ情報を入手できるAIチャットサービスの提供は、日本初。

戸建住宅を検討している人への意識調査によると、住宅購入のプロセスにおける情報源として、住宅メーカーからの情報よりも第三者からの口コミや情報を重視する傾向がある。

「AIクローンオーナー」チャットサービスでは、こうしたニーズに応えるために、Instagramで住まいづくりの進め方やこだわりのインテリア、ライフスタイルを発信している3名のオーナーインフルエンサーが協力。彼らのありのままのInstagram 投稿をAIで分析・学習させ、投稿の傾向をもとに本人のように応答できるAIクローンを構築した。

このAIクローンとのチャットは、SNS上で直接質問する際の心理的ハードルを下げながら、時間を問わず気軽にリアルな声を聞くことができるサービスとして、住宅検討層の要望に応える。今後は、「AIクローンオーナー」と住宅検討層とのやりとりから得られたデータを分析し、協力してもらえるオーナーインフルエンサーを増やしていく。詳しくはこちら（11月12日10時公開予定）。