2024年10月31日 12:50

Curioは、コンシェルジュサービスを持たない宿泊施設向けに、新しい形のコンシェルジュ代行サービス「ASKLOCAL – for Hotels」の提供を開始した。

近年インバウンドが伸びている中で、アパートメントホテルや民泊施設の需要が高まる中、従来のホテルで提供されているような旅行者をサポートするコンシェルジュサービスの不足が課題となっている。また、旅行者からは、その土地ならではの体験や、地域に根差した観光情報へのニーズが高まっている。この課題に対応するため、同社では地域の魅力を熟知したローカルガイドを活用した、宿泊施設向けのコンシェルジュ代行サービスの提供を開始した。

サービス内容は、地域密着型サポート「各地域に精通したローカルガイドによる観光案内」「地元ならではの穴場スポットや、季節に応じたおすすめ情報の提供」、24時間オンラインチャットサポート「チェックインからチェックアウトまで、多言語対応の常時サポート体制」「近隣施設の案内から観光プランの提案まで、幅広いサポートを提供」、データ分析・可視化サービス「宿泊者の行動パターンの分析」「施設運営の改善に活用できる定期レポートの提供」「データ分析による効果的なマーケティング戦略の提案」。

今後はこのプラットフォームを活用し、提携宿泊施設への優良な宿泊者の送客や多言語での施設PRサポートなど、施設の集客・収益向上に直結するサービスの展開を予定している。

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