2024年09月17日 13:05
Paynは、JTB及び、そのグループ会社であるJTB ビジネスイノベーターズ（JBI）と、旅行業界におけるキャンセルの課題解決を目指し業務提携を行った。
Paynは、宿泊や飲食店など、キャンセルポリシーを規定する事業者向けに、キャンセル料の請求・回収業務を自動化する請求ツール「Payn（ペイン）」を提供している。
宿泊や飲食などの予約が発生する業界では「キャンセル」に関する多くの問題がある。予約客が来ない無断キャンセル（ノーショー）問題や、キャンセル料請求の業務負担問題、キャンセル料を請求しても払ってもらえない未払い問題など、様々な問題が事業者を悩ませている。これらの課題を解決していくには、一部の事業者だけの取り組みではなく業界全体でしっかりと取り組んで行く必要がある。日頃より様々な事業者との関係を持つJTBグループにおいても以前よりこの課題を認識しており、Payn及びJTBグループがタッグを組むことで課題解決をより加速させられると考え本業務提携に至った。
今後、両社は協力して新たなソリューション等を開発し、キャンセル課題を解決していくことを目指す。業務提携の内容としては、JTBが提供する「JTBデータコネクトHUB」とPaynが連携し、シームレスなキャンセル料の請求・回収体験を実現する。なお、本仕組みはPaynが持つ特許を活用している。また、JBIが提供する決済サービス「JTB Book＆Pay」等に加え、「Payn」を含め包括的な決済ソリューションを提案していく。
