2024年06月11日 20:28

ビーウィズは、新しいビジネスコラボレーションツール「Omnia LINK ANYPUT(オムニアリンクエニプット)」を6月12日から提供開始する。

このツールは、チーム内で1つの電話番号を共有し、誰でも受発信が可能なFMC(固定とモバイルの融合通信)機能を備えている。またチャットや連絡先共有などのチームコラボレーション機能と、音声データのAI自動テキスト化機能も搭載されており、電話からテキストコミュニケーション、会議まで幅広く活用できる。

Omnia LINK ANYPUTはすでに大手流通企業の物流部門で導入されている。配送中のドライバーに顧客から問い合わせがあった場合、問い合わせはまずコンタクトセンターで受け、必要な情報はチャットを介してドライバーに即座に連携する。これにより、ドライバーは接客や運転に集中でき、効率的な配送を可能にしている。

ビーウィズは、顧客に対してコンタクトセンターやBPOの運営を提供するとともに、コンタクトセンターの運営に必須となるクラウドPBX「Omnia LINK」の開発・販売を行っている。「Omnia LINK」はビーウィズの運営するコンタクトセンターを含め、全国5000席以上で利用できる最新の機能を備えたコンタクトセンターシステム。Omnia LINK ANYPUTはOmnia LINKのPBXや音声認識を活用したアプリケーションを発展させ、スマートフォン向けに開発したものとなる。

Omnia LINK ANYPUTサービスサイト