「TipSmile」では、本サービス開始に合わせ、新たにJRE POINTをチップとして従業員に送信する機能を開始する。

「TipSmile」は、従業員や店舗に宛て、客の感謝や応援の想いを届けるサービス。商業施設等の利用者が、店頭の「TipSmile」専用二次元コードやSNS等で配信される専用URLから「TipSmile」のサイトにアクセスするだけの簡単な操作で、従業員や店舗にメッセージを送信することができる。

利用者自身のJRE POINTから最大200ポイントをチップとして従業員に送ることで、良いサービスを受けたときに感謝や応援の思いを伝えることが可能。「TipSmile」を利用することで、従来集まりづらかった利用者の感謝や応援の声が集まることで、ESとCS（お客さま満足度）が向上するサイクルが生まれる。

送ることができるのは、利用者から従業員宛にJRE POINTのチップを送る「個人宛てチップ」と、店舗に送ったチップが後日従業員に分配される「店舗宛てチップ」の2種類。店舗の特性に合わせ、2種類の方法から選択することができる。1回に送ることができる最大ポイント数は200ポイント、かつ月内のチップ付与上限回数は5回まで。

さらに商業施設や店舗が使用できるアンケート機能が拡充され、新しいマーケティングツールとしてもサービスを利用できる。またユーザーインターフェースをより最適化し、一層手軽に感謝や応援の思いを届けることができるようになった。