2024年02月09日 20:20

エボラニが提供するLINEマーケティングツール「anybot」は1月、ユーザーからの質問と回答をまとめて表示する機能を追加した。

anybot(エニーボット)は、エボラニの主要プロダクトで、流通・サービス・小売業などのDXを加速させるマーケティングツール。

anybotで質問された内容に対し、GPT機能が想定した通りの回答をしているか確認する場合、従来はユーザー一人ひとりのチャット履歴を確認するしかなかった。そこで、質問と回答を一覧表示できる機能を実装した。質問に対してどう回答したか、正しい回答を返した割合はどれくらいなのか、何回利用されたのかなどを確認できるようにした。

アップデートした「anybot」では、どんな質問が寄せられ、GPTが何を回答したかを一覧で表示。よく聞かれる質問や正答率、よく質問される時間帯など、コールセンターを持つ大規模のビジネスしかできなかった統計も可能だ。ユーザーが何に関心を持っているのか、どんな時間帯に情報を提供すると効果的なのかなどのマーケティングに役立てられる。

アップデートした機能では、GPTの正答率を集計。間違った回答だけ抽出できる。ChatGPT機能を再度トレーニングし、回答の精度を向上させる。質問回数を集計しやすくなるため、活動率などの計測が可能になる。

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