購入体験プラットフォーム「Recustomer（リカスタマー）」を運営するRecustomerは、10月12日に「Headless 追跡ページ」を公開した。これにより、購入後の新たな顧客接点である、配送追跡ページ内にて商品レコメンドや独自コンテンツの表示が可能になった。

Recustomer 配送追跡とは、購入後に新たな顧客接点を作るサービス。注文のお届け予定日を表示する「追跡ページ」の作成、購入者に対するお届け予定日の通知、通知や追跡ページ内での、商品レコメンドや独自コンテンツの表示などが行える。

これまではRecustomerが用意したデザインテンプレートでのみ、配送追跡ページの作成が可能だった。この度公開した「Headless 追跡ページ」を活用することで、ECサイトの任意のページにお届け予定日を表示させることができる。これにより、精度の高い商品レコメンドや動画・UGCなどのコンテンツ表示ができ、ブランド独自の購入後体験を提供可能。

今後、お届け予定日の通知や、オリジナルの追跡ページ内でお届け予定日を表示することで、新たな顧客接点を作成。また、顧客接点の創造だけでなく「いつ届くのかわからない」という不安を解消し、納期や配送に関する問い合わせの削減及び顧客満足度向上にも繋がると期待されている。詳しくはこちら。