ホテル日航つくばは6月1日より、楽天が提供する「ロボットデリバリーサービス」による商品配送を開始する。本サービスは、自動配送ロボット（UGV）の公道走行により、小売店や飲食店の商品を、つくば駅周辺のマンション・戸建て住宅やオフィスおよび公園・広場に配送する、楽天の定常的な配送サービス。

本サービスに、ホテルのレストラン「セリーナ」、中国料理「桃李」、日本料理「つくば山水亭 別亭」（テナント施設）の3店舗も参画し、6月1日より商品配送を開始する。なお、ホテル外への配送だけでなく、宿泊時にも同サービスが利用できるほか、ホテル敷地内2カ所にロボットの発着所も設置する。

「ロボットデリバリーサービス」は、配送対象地域であれば住民以外も利用可能で、スマートフォン向けの専用サイトで注文を受け付ける。商品は注文後、20分から75分程度で指定の配送先に到着。配送時間に関しては、オンデマンドまたは配送時間帯を指定することができる。各店1日最大11便の配送を、夜間や雨天時も含め毎日実施する。

商品の配送中、利用者は専用サイトにて、自動配送ロボットの位置情報や到着予定時刻を確認でき、到着時には、自動音声の電話やSMSにより通知が届く。自動配送ロボットの機体は、アメリカのCartken Inc.が開発し、三菱電機が本サービスに向け調整したもの。配送対象地域、対象の小売店や飲食店は、今後も順次拡大予定。配送注文サイトはこちら。