2023年05月26日 19:28

Bot Expressは、埼玉県入間市がGovTech Expressを活用し、入間市LINE公式アカウントから行政手続きが可能となる住民サービスを、6月19日より開始することを知らせる。順次様々な手続きがLINEを通じて行えるように拡大していく。

入間市では、高齢者人口がピークを迎え、生産年齢人口が激減するという2040年問題に向き合うため、地域共生社会の実現を目指し、住民一人ひとりの安心できる暮らしや生きがい、そして地域をともに創っていく必要があると考えている。これを実現するために、デジタル技術やデータの力が必要不可欠であり、単にデジタル化を進めるだけではなく、デジタル化により住民の行動が変わり、さらに行政の仕事のスタイルも根底から変えてゆき、「半分の職員数で現状のサービスレベルを維持する」ことが可能な「デジタル未来都市・入間」を目指している。

今回始まる入間市「スマホ市役所」によって、入間市LINE公式アカウント上から申請や手続きなど様々な行政手続きが24時間365日行えるようになる。市民は自宅にいながら申請や手続きが完了し、職員は窓口対応や紙で提出された申請書類のデータ入力が不要となる。将来的には、すべての手続きがオンライン申請で完了する「行かない市役所」を目指していく。

Bot Expressは、「つくろう。愛される行政サービスを」をミッションに、GovTech Companyとして、住民利用率・満足度の高いサービスを提供し、あるべき社会の実現を目指していく。