2022年04月19日 19:01
ソフツーは、AI電話自動応答サービス「ミライAI」を4月19日よりリリースする。
「ミライAI」は自動で電話を受け、独自開発のAI技術により顧客の声を認識し、電話の対応を行う自動応答サービス。顧客情報をヒアリングするので、その情報を元に、取次ぐか判断できる。また、現在利用中の電話番号をミライAI電話番号へ転送設定するだけで利用可能。工事や電話番号の変更は不要だ。
「電話がかかってくるかもしれないから、安易に外出できない」「営業電話が煩わしい」「電話代行依頼コストが高い」「24時間電話を受け付け出来るようにしたい」「電話転送を外出中の担当者の携帯電話に転送できない」「伝言メモを記載ミス、間違って担当者に伝言してしまう」など、このような悩みを持つ起業家や士業の人々に、「ミライAI」の「秘書代行」を利用してもらうことで、ノンコアな電話対応業務から解放され、生産性向上を図ることができる。
「ミライAI」は、事務所に人がいてもいなくても自動で応答。対応方法は指定の電話番号に転送もしくは留守番電話機能（ボイスメール）が利用できる。顧客と「ミライAI」の会話は自動で録音。会話内容をチャットやメールで確認することも可能だ。また、AIが対応するので電話代行業者に比べ低コスト。AIなので24時間の電話対応が可能となる。
料金体系は、初期費用880円、月額費用550円（すべて税込）、AI会話料は使った分だけ。
