チャットサポートツール「ChatPlus（チャットプラス）」を提供するチャットプラスは、世界初、学習作業が不要なAIチャットボット「オートAIプラン」をリリースした。

近年、業務の自動化を目的としたDX(デジタルトランスフォーメーション)施策に注目が集まっている。特にAIチャットボットによるコミュニケーションの自動化は、今や世界的なトレンド。カスタマーサポート、マ ーケティング、社内ヘルプデスクで活用されている。

一方、AIチャットボットは注目されているソリューションではあるものの、技術者ではないと設定・メンテンナンスできないため、ベンダー依存になってしまう。また、AIの学習データを作るのに時間やコストがかかり、リリースまでに時間がかかる。こうした課題により、導入に至らない、また導入したものの期待していた成果を得られないことがあった。

この度、リリースされた「オートAIプラン」は、従来のAIチャットボットが抱えていたこうした課題を解決し、AIチャットボットの民主化を実現する。世界で最も賢いAIの1つ「Sōseki」と連携することで、手間をかけず、誰でも簡単にAIチャットボットを運用することが可能に。従来のAIチャットボットでは必要とされていた「類語」や「別の言い回し」は不要。管理画面にQAを登録するだけで、誰でも簡単にAIチャットボットの設定・運用を開始できる。