2021年10月12日 10:59
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ヤプリは、10月11日、顧客管理、ポイント・電子マネーの発行、アプリマーケティング施策をワンストップで実現する「Yappli CRM(ヤプリ シーアールエム)」をリリースした。

アプリの開発・運用・分析をノーコードで提供するアプリプラットフォーム「Yappli」は、現在550社以上の企業に導入され、幅広い業種・用途で活用されている。アプリの生活への普及が一般的になり、デジタルでの顧客接点の始まりがアプリから始まるケースが増えてきている。そのため、アプリのダウンロードだけで本格的な顧客管理システム(CRM)を開始できるニーズが増えてきた。また、従来CRMは導入企業側で用意してもらっていたが、Yappli導入が広がる中、CRMを持っていないケースや、開発済みのCRMがいわゆる「レガシーシステム」となっており拡張性や保守性に課題を感じているケースが増えていた。この課題を解決するために生まれたサービスが、ノーコードでCRMを開始できる「Yappli CRM」だ。

「Yappli CRM」は、CRMに必要な、顧客の会員登録、認証、情報管理などが全てオールインワン。従来のシステム不要で、アプリを軸に顧客管理システムを開始できる。ノーコードで誰でも簡単に使える管理画面で、様々な施策を素早く実行、分析できる。また、ポイントカードと電子マネーを外部サービス連携なしで発行・管理が可能。他にも、顧客のタイミングに合わせた多彩なシナリオ設計によるプッシュ通知やクーポン・ポイント付与など豊富な機能を提供する。

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