トランスコスモスは、トランスコスモスが国内独占販売契約を結んだオンライン接客ソリューション「HERO」の、日本語サービスサイトをオープンした。

「HERO」は、ショップスタッフなど店舗の担当者がオンラインショッピング中のユーザーを接客することを可能にするオンライン接客ツール。ユーザーは店舗に行かなくとも、店舗にいるかのような接客を、リアルタイムでチャットもしくはビデオ通話で受けることができる。また店舗側では、ユーザーのサイト閲覧・購買などオンライン上の行動をスマホやタブレット画面で把握しながら接客することが可能となっている。

このたびオープンした「HERO」日本語サービスサイトでは、オンライン接客を最大化する機能一覧をはじめ、導入方法・FAQ、問い合わせ・資料ダウンロードなどを掲載。本サービス導入を検討する企業向けに、さまざまな情報を提供している。

トランスコスモスは、顧客企業のビジネスプロセスをコスト最適化と売上拡大の両面から支援するサービスを、アジアを中心に世界30の国と地域・169の拠点で、オペレーショナル・エクセレンスを追求し、提供している。また、世界規模でのEC市場の拡大にあわせ、企業の優良な商品・サービスを、世界48の国と地域の消費者に届けるグローバルECワンストップサービスを提供中。詳しくはこちら。