2021年01月13日 15:48
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ロイヤリティマーケティング(LM)は、独自開発の価値観判別ロジックで企業の商品・サービスの顧客像を明確化し、さらに価値観の近似するPonta会員へのプロモーション施策を実行可能なペルソナマーケティング支援サービス「PERSONA+(ペルソナプラス)」の提供を、2020年12月に開始した。

昨今、消費者のライフスタイルが大きく変化し、価値観や消費行動が多様化している。企業にとって、商品・サービスの適切な顧客像を把握し、きめ細やかな顧客理解をすることが重要となる一方で、「顧客像を把握するノウハウがなく、効果的なプロモーションができない」「ペルソナを作成しても、アプローチ手段がない」などといった課題があった。

今回、共通ポイントサービス「Ponta」を運営する同社が提供を開始した「PERSONA+」は、独自の価値観判別ロジックで、企業の顧客を15の価値観クラスターに分類してペルソナを作成し、近似Ponta会員へのターゲティングなどプロモーション施策の実行まで支援するサービスだ。また、拡大推計で価値観を推定した9800万人超のPonta会員のデータを活用し、顧客のニーズに応じた新商品・サービスの開発やマーケティング戦略の策定なども支援。同サービスを通じて、顧客のニーズを的確に捉えた新規顧客の獲得や売上向上などにつながる施策を実現する。

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