2020年11月09日 14:37
コムニコは、企業のSNS運用担当者（＝中の人）をさまざまな方面から支援するサービスの第4弾として、より安心かつ安全にSNS運用業務に取り組めるようサポートする「SNSセーフティネット」を11月9日より提供開始する。
同社は2008年11月設立。SNSの黎明期から大手企業を中心に約1000アカウント（2019年6月時点）の開設・運用支援を実施している。「2020年度 SNS利用動向に関する調査」（ICT総研調べ）によると、国内におけるSNS利用者（アクティブユーザー）は年々増加しており、2020年末には7975万人（普及率80%）に達する見込みだ。加えてコロナ禍による生活者のSNS利用が増える中、企業のビジネスにおけるSNSマーケティングの重要度は今後も高まっていく。そのような情勢の中、同社では多様化する顧客ニーズに応え、SNS運用担当者＝「中の人」をさまざまな方面から支援する4つの新サービスを用意した。第4弾となる新サービスは「SNSセーフティネット」だ。
日本国内での「ネット炎上」発生件数は、モバイルとSNSが普及し始めた2011年を境に急激に増加しており、個人や企業を問わず炎上の対象となっている。「SNSセーフティネット」では、SNSでのトラブル発生を未然に回避する「予防」と、トラブルが発生した場合もできるかぎり早く対処する「早期沈静化」の観点から、SNS運用担当者がより安心・安全にSNS運用を行えるようにサポートする。
