システムデバイステクノロジーの「ai.Cierge（アイシェルジュ）」が、池田泉州銀行の2019年度 第20回「ニュービジネス助成金」優秀賞を受賞した。池田泉州銀行「ニュービジネス助成金」は、新規性・独創性のあるビジネスプランを有し、自らまたは他の企業と連携してイノベーション創出を目指す企業、または起業家等の個人を応援することを目的とした助成金制度。

今回受賞した「ai.Cierge」とは、成分データ、顧客情報、販売店舗の地域性、購入履歴データをもとに、当社独自の化粧品販売ノウハウを詰め込んだ人工知能Panda Algorithmにて最適な答えを導き出すAIシステム。

その特徴は、「接客的アプローチ」。普段使用している商品や、肌の悩みから、自社商品を提案するという、これまで美容部員が実践し成功してきた方法をAIが代わりに判断するもので、化粧品業界において対面式の店舗においては「世界初のAI接客販売システム」になっている。

知識やノウハウはai.Ciergeに任せ、販売スタッフはホスピタリティを中心とした接客販売に集中することで、美容部員は接客に集中する環境が整い、製品について最大限のパフォーマンスとホスピタリティー溢れる接客が可能となり、顧客満足度を最大限に高めることができる。