2019年08月27日 11:40
イー・ガーディアンは、掲示板やSNS上のユーザーの声を収集・分析する「ソーシャルメディアアナリシス」を、8月26日より提供開始した。
近年、スマホの普及とともにSNSの利用者は年々増加。企業は「消費者行動や意識」を把握するためのマーケティング手法の1つとしてSNSを重要視している。イー・ガーディアンは、SNSが普及しユーザーの声がより重要になっているこのような状況を受け、これまでの投稿監視の経験やノウハウを活かし、掲示板やSNSに書き込まれた膨大な数のユーザーの生の声を収集・分析する「ソーシャルメディアアナリシス」を提供開始する。
本サービスでは、企業のサービスや商品に対する、ユーザーの意見や要望などの有益な情報の抽出だけでなく、投稿監視のノウハウをもつオペレーターが前後の文脈を踏まえたカテゴリ分けを行う事で高精度な分析を実施し、結果をレポートする。
