フルスピードは、BtoB向けの顧客獲得施策を行っている企業の広告・マーケティング・広報・企画の担当者を対象にアンケートを実施、その結果を公開した。

まず、Webを活用した顧客獲得施策を実施する際足りないものを尋ねたところ、「上司・経営者の理解」、「人材（リソース）」、「自身の専門知識」、「予算」などが挙げられた。また、50.4％が、社内にWebを活用した顧客獲得施策の方法や内容について「相談できる人がいない」と回答した。

Webを活用した顧客獲得施策に関する悩みとしては、「人的リソース不足」、「社内の理解不足」、「データ、ノウハウ不足」など、より具体的な悩みが集まった。その悩みの解決策は「代理店に相談」、「人的リソースの増加」「経験を積む」などが挙げられたが、「解決策がない」「有効な手立てがない」との回答も。

さらに60.9%がWebマーケティング施策を代理店などにアウトソースしており、利用者と非利用者では施策の満足度に約2倍の差がみられた。詳しくはこちら。