ナビプラスは、オットージャパンに、ECサイト上で収集した商品レビューをマーケティングやサイト内導線の改善に活用する「商品レビュー分析サービス」を提供した。

「商品レビュー分析サービス」は、投稿された商品レビューを話題によって複数の軸で評価し、さらに性別や年代などの投稿者の属性と、商品カテゴリやブランドなどの商品の属性を掛け合わせて分析するサービス。例えば、商品カテゴリ別の満足度や、投稿者の年代別の満足度の分析、あるいは商品のどこに満足し、どこに不満を感じているかといった分析が可能となる。

オットージャパンでは、自社で運営するECサイト「オットー・オンラインショップ」にて、ナビプラスの「商品レビュー分析サービス」を用い、商品カテゴリごとにその着用感の比較や、投稿者の身長別の満足度の比較などを行い、今後の商品企画やサイト内導線の改善に役立てていく予定。