2017年09月07日 10:52
松井証券は、HDI-Japan（ヘルプデスク協会）が主催する2017年度問合せ窓口格付け（証券業界）において、最高評価の「三つ星」を7年連続で獲得した。
HDIは1989年に設立された世界最大のサポートサービス業界のメンバーシップ団体。今回の評価も過去6年に引き続き、顧客とのコミュニケーションの場である「電話窓口」、Webのサポート性を見る「サポートポータル（Web）」それぞれの部門で獲得。インターネット証券の中で、両部門での「三つ星」獲得が7年続いているのは松井証券のみとなる。
松井証券サポートセンターの評価分析は、「誰が対応しても非常に温かみのある優しい話し方なので、初心者でも安心して始められ、始めたあとも遠慮なく質問できるという安心感がある。質問には素早く答えるだけでなく、顧客のニーズをきちんと把握して情報を提供し、顧客1人1人に合わせることもできている」というもの。
