フォレスト出版から、新刊「人は感情でモノを買う」が発売された。人は感情でモノを買ってしまうとは、多くの購買心理の本でも書かれているが、この「感情」の正体はいったい何か。実は客自身もあまり分かっていないのだという。そこで、ちょっとしたコミュニケーションを通して現れる客の「感情のキーワード」に気づき、その感情に寄り添った答えを与えるだけで、一気に信頼を寄せてもらうことができるのだとか。

本書では、客の本当の感情の引き出し方、その感情を100％理解する方法、また顧客の本当の感情が現れるキーワードなどが掲載されており、さらに感情を見抜くための実践問題も用意されている。

さらに本書の発刊を記念して、「お客様の感情を引き出すコピーライティング講座」などの動画が無料ダウンロードできるキャンペーンも実施。キャンペーンは8月25日～9月7日23時59分まで。詳細はこちら。