障がい者の方の就労を支援するウェルビーは、サービスの質の均一化と向上、及び各事業所の施設管理業務の効率化を進めることを目的に、iPadを利用した電子マニュアルを導入した。

各資料や備品の保管場所の統一といった施設運営関連の指示の他、障がい者との面談手順、施設見学者への対応方法、企業見学、実習の同行方法など、障がい者の就労支援において必要な全ての情報をマニュアル化し、随時情報の更新を行う。導入される電子マニュアルは、就業時間中に限りアクセスでき、各事業所に1台ずつ設置された所定のiPadにより全社員がいつでも閲覧可能。

電子マニュアル導入後は、社員に対し定期的なテストを実施し、マニュアルに沿った業務遂行状況の確認、また内部監査による現地での抜き打ち確認を実施。提供するサービスの質の徹底管理を行うと共に、人材育成のより一層の充実を図る。