オデッセイ コミュニケーションズは、日本コンタクトセンター教育検定協会が主催する、CMBOK2.0準拠 オペレーター資格・スーパーバイザー資格試験の配信を開始する。

コンタクトセンター検定試験の骨子となる「コンタクトセンターマネジメント知識スキル体系」CMBOKがVer2.0にバージョンアップした内容に対応している。

コンタクトセンター検定試験は、日本コンタクトセンター教育検定協会が認定する、コンタクトセンターで働く人や就職を目指す人の専門スキルを評価する資格試験だ。

オペレーションレベルのエントリー資格、オペレーター資格、スーパーバイザー資格3種類と、プロフェッショナルレベルのオペレーションマネジメント資格、コンタクトセンターアーキテクチャ資格の2種類、計5種類の資格がある。

詳しくはこちら（http://www.conken.org/）をチェック。