トランスコスモスは、通販番組 日テレポシュレに「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」を提供した。

「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」とは、問い合わせ先となる企業アカウントとユーザーが友だちになり、LINEのトーク機能での双方向のコミュニケーションを実現できるサービスである。

トランスコスモスは、提供した「オムニチャネルサポートPowered by LINE ビジネスコネクト」により、日テレ ポシュレの視聴者からの問い合わせをLINEのトーク機能で対応した。テキストに加え、画像でやりとりすることで商品確認もスムーズにできるほか、コンタクトチャネルの分散化により、入電数の削減にもつながった。また、友だち追加した視聴者の7割とコンタクトでき、問い合わせをもらった半数以上の視聴者に購入ページを紹介するなど、新たな顧客の取り込みにも成果を上げた。