プレイドは、「DeNAショッピング」と「auショッピングモール」において、ウェブ接客プラットフォーム「KARTE（カルテ）」の提供を8月20日より開始する。「KARTE」がオンラインショッピングモールの店舗向けに提供されるのは初めてとなる。

「KARTE」は、リアル店舗で当たり前のように行われている「相手とその状況にあわせた接客」をウェブサイトでも可能にし、新たな顧客体験の提供を実現するサービス。来訪者の特徴や行動をリアルタイムに解析し可視化することができ、個々の来訪者にあわせたメッセージ配信などを可能にする。

両ショッピングモールに出店する店舗は「KARTE」を導入することで、ショッピングモールが所持する会員情報と自店舗内のアクセス情報を活用した接客が可能となる。

具体的には、会員情報や、アクセス情報、購買情報などを活用することが可能となり、来訪者の特徴に応じたメッセージ配信を行うことができる。

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